Internet- of Netwerkproblemen ?

Het is knap vervelend als uw (draadloze) netwerk of ADSL-verbinding (internet) het niet goed of helemaal niet meer doet. Dit probleem wilt u dan ook zo snel mogelijk opgelost hebben.

Wat kan de oorzaak zijn ?
  • Uw provider of netwerkaanbieder (bv KPN) heeft een storing.
  • Uw modem, router, netwerkkaart of PC is niet goed geconfigureerd.
  • Uw modem, router, switch of netwerkkaart heeft een storing of is kapot.
  • Uw kabel heeft een breuk of een kapotte connector.
  • Uw draadloze verbinding is zwak en heeft veel last van storingen.
  • De beveiliging van uw draadloze verbinding is gewijzigd.
  • U heeft een nieuw besturingssysteem en de drivers van uw modem of router zijn niet goed meer. (Komt vaker voor bij oudere modellen)
  • Een firewall kan problemen veroorzaken.
  • U heeft last van een virus.
KPN Experia Box
Wat kunt u zelf doen ?
  • De stroom van uw modem, router of switch minstens een minuut uitschakelen en vervolgens één voor één weer inschakelen.
  • Informeren bij uw provider of netwerkaanbieder of deze een storing hebben.
  • Controleren of u vanaf uw PC de modem en/of router kunt bereiken.
  • Configuratie van de hardware controleren
  • Bij een switch of router, deze tijdelijk uit het netwerk halen en testen of een directe verbinding met het modem wel werkt.
  • Testen met andere kabels.
  • Uw netwerkkaart vervangen
  • Uw draadloze verbinding op een ander kanaal zetten.
  • Tijdelijk uw wireless beveiling uitzetten.
  • Controleer of de drivers van het modem en router juist zijn of installeer de juiste drivers, meestal te downloaden bij de fabrikant. Indien u helemaal geen verbinding meer heeft kunt u deze mischien bij vrienden downloaden.
  • De firewall(s) tijdelijk uitzetten.
  • Nagaan wat u onlangs heeft gewijzigd en eventueel terugdraaien.
  • Uw computer scannen op virussen, met een goede virusscanner.
Door het bovenstaande uit te voeren kunt u meestal het probleem zelf traceren en eventueel oplossen. Denk bij het vervangen van hardware wel aan een eventuele garantie. Mocht het bovenstaande voor u geen resultaat opleveren, vindt u dit alles te lastig of kost het u teveel tijd, dan kunt u natuurlijk altijd beroep doen op DigiWaard






Meer informatie of afspraak maken ?
U kunt ons op werkdagen bereiken tussen 8.30 en 20.00 uur op 06 - 511 97 380
maar u kunt ook een mail sturen naar info@digiwaard.nl, dan nemen wij contact met u op.